3月23日上午10点半左右，李荣带着弟弟从埠河乘坐31路公交车，在沙市老三中下车准备转乘3路公交车。下车后，姐弟俩突然发现自己随身携带的手提袋遗忘在31路公交车上了，手提袋里还有2万元的现金。他俩站在公交车站感到万分着急，也不知所措。他们根本不知道去怎么跟刚刚那辆公交车司机取得联系。
正在此时，3路公交车来了。姐弟俩赶紧向司机周福荣求助。在了解了具体情况以后，驾驶员周福荣赶紧拨通了31路线路长舒宏伟的电话。周师傅跟舒线长打电话说明了具体情况，还安慰姐弟俩，一定帮他们尽力去找寻手提袋的下落。
接到电话后，31路线路长舒宏伟马上根据姐弟俩提供的乘车时间段进行调查，然后通过电话联系，终于查询到姐弟俩乘坐的31路车的驾驶员是王昌军师傅、劝导员聂军的车。
正当姐弟俩在为丢失手提袋而万分焦急的时候，在荆州公交公司也在进行着一场爱心接力行动。原来车辆在到达终点站江汉南路后，驾驶员在对车辆进行检查时，发现了一个袋子，打开后发现里面有衣服、银行卡和2万元现金。由于王昌军和聂军两位师傅还要继续为乘客提供准点优质的服务，他们又担心失主会找到终点站，只能把两万块钱交给了站务员王磊，并叮嘱站务员帮忙找寻失主。
正当31路线路长舒宏伟的调查清楚情况以后，便接到了站务员王磊打来的电话，告知手提袋找到了，让姐弟俩到31路终点站来领取。待姐弟俩到达后，站务员王磊经过一番询问确认身份后，便把衣服、银行卡和2万元现金还给了姐弟俩，并叮嘱他们不要粗心大意，把东西再弄丢了。
姐弟俩不停的表示感谢，感谢王昌军师傅、聂军督导员拾金不昧的精神，也要感谢3路车周福荣师傅的热心帮助，还要感谢王站长的认真服务。让他们感到荆州公交这个大家庭格外温暖。