12月12日下午，市民胡女士拨打荆州公交热线，实名表扬69路公交驾驶员王步序，感谢他的拾金不昧，帮自己找回了重要证件，真是万分感谢！
原来，当天下午市民胡女士搭乘69路公交车去办事，随身携带着公司营业执照的原件和副本，以及其他重要的各种票据。由于牵挂着公事，下车的时候一时大意，落下了装着重要证件的包包。等自己想起来时，胡女士吓白了脸，脑袋一片空白，不知道该怎么办。
正在这时，她突然接到一个电话，原来是69路公交驾驶员王步序打来的。王步序告诉胡女士，自己在车上检查时，发现了她的证件包，通过票据资料上的电话找到她。希望胡女士不要担心，自己会将车开往中山路步行街，她可以在终点站等自己。
胡女士听完后，顿时安心了，并马上赶往中山路步行街站。胡女士顺利拿到了自己的证件包。对王步序来说，自己只是做了一件小小的好事，但对于胡女士来说，这件小小的好事，帮她解决了后续一系列大麻烦。
胡女士心存感激，一再谢过驾驶员王步序，又当场拨打了荆州公交热线电话，实名表扬王师傅，表示自己的感激之情。