7月28日，周女士从塔桥路乘坐49路到火车站下车之后，才发现随身包包不见了，包包内有手机和1700元现金。周女士万分着急她连忙拨打荆州公交热线，联系上公交二公司张经理，张经理怕失主钱物丢失立刻进行寻找。因为司机开车途中，不能接电话，张经理立刻联系智调中心紧急发布寻物消息。不一会儿，就得到好消息：包包已经找到！
30分钟！仅30分钟！从周女士发现包包遗失到二公司张经理、线路长、14名49路驾驶员的共同努力下仅用30分钟，就为周女士找到包包！
连周女士自己都以为不可能找回包包，她失落的赶上了火车，却意外得知包包失而复得。她万分惊喜又带着一丝愧疚。惊喜的是，她没想到只是一个电话竟然在30分钟内就挽回了损失，愧疚的是，自己的疏忽大意让这么多公交人费心。
她多次提出回来后一定亲自送锦旗感谢公交公司对驾驶员的培养，不仅拾金不昧，还如此热心不过，张经理及倪线长婉言谢绝了周女士的好意。
张经理说：乘客事情无小事，只要我们能够解决，定会第一时间解决。炎炎夏日，乘客出行能够选择我们，这就是对我们工作的最大肯定。