3月5日上午，公交24路队长张铭接到了总公司服务热线打来的求助电话，说有一名女乘客之前在乘坐24路公交车时一时大意将自己的提包遗失在车上，下车后也没记住车牌号，心里万分着急希望公交公司帮忙寻找。
张队长便立马联系了失主张女士，让张女士提供了上下车的时间段。通过查看视频监控查找到了失主张女士乘坐的是24路1085号公交车，随后立刻联系了该车驾驶员马超师傅，联系上马师傅后得知，提包已经被马师傅捡到并已妥善保管好了。张队长立刻将这一消息反馈给公交总公司服务热线的工作人员，并让总公司工作人员通知张女士前往公交三公司认领。
知道自己的提包被公交车师傅捡到张女士非常开心，急忙赶到公交三公司。张队长当着她的面清点了提包里面的财物：现金3000多元及各种银行卡和票据一样不少。面对失而复得的提包，张女士感叹不已：“如果这些票据丢了，就麻烦了！万幸被马师傅捡到了。”张女士也对马超师傅“拾金不昧”的精神给予高度赞扬，也对公交工作人员高效率的工作态度表示十分赞赏。
